真牛！来广营“码”上报上线不到半年，为居民办了1162件实事！

“想带孩子学点东西太难了，总是找不对方法。”广达路社区一名家长通过“码”上报向社区诉说了自己的苦恼。

面对居民的苦恼，社区积极运用身边的资源，特邀北京景山学校朝阳学校执行校长、骨干教师为社区居民、青少年带来系列家长课堂专题讲座。

系列讲座课程内容丰富，包含“培育具有自驱力的孩子”“陪伴孩子平稳度过青春期”等主题，为居民提供了多元化、有针对性的指导服务，帮助其了解孩子真实的需求，让教育取得更好的效果。

“系列家长课堂安排在社区的家长学校，同时在‘聚力朝来’云平台进行直播，让更多不能到场的家长也能学习到更多的技巧。”社区党委书记李平说。

听完几节课后，家长们纷纷感叹受益匪浅：“家庭教育关乎每个家庭的幸福，在孩子们的成长过程中，每个阶段都会有不同的特点，听了老师的家庭教育理念和方法，我们更有信心，可以更好地陪孩子健康长大。”

“我们家有好多孩子不看了的图书，可以捐出去吗？”居民通过“码”上报功能，反映如何处理家中闲置图书的信息日益增多，引起了社区重视。

为实现图书资源的循环利用，社区在小区部分楼宇一层大厅设置了公益图书角，将居民捐赠及儿童之家的图书，按照年龄段、书籍类型分类摆放在架子上，供居民借阅。

“除了书架，我们还在图书角周边放了一些小板凳，方便居民随时随地翻阅图书”，社工小范说，“我们规定，居民可以现场阅读，也可以把书带回家中，借还机制非常‘佛系’，只要填写桌子上的借阅卡即可”。

同时，为减少孩子们对电子产品的依赖，培养想读书、爱读书、会读书的良好习惯，社区利用暑假，面向辖区青少年，积极开展“阅读伴我行 好书带回家”活动，将家长课堂搬到了触手可及的角落。

经过一段时间的运行，图书角慢慢被居民熟知和认可，不仅经常能看到大家阅读的身影，书架上的图书数量和种类也变得越来越多。

“你们快去看一下，地下室漏了一大片水，特别滑，很危险。”接到居民诉求后，社区即刻出动，现场查看漏水原因，并成立问题专项处理小组，运用“聚力朝来”云平台进行记录跟进，对存在问题进行具体分析。

经排查得知，当前正处汛期，雨水经常不期而至，因天井盖板松动，雨水透过缝隙流入地下室，在低洼处形成积水“坑”，十分影响居民出行。

“解决居民眼下之急最为重要！”社区当即协调物业召开现场会，第一时间清理地面积水，铺设地面防滑垫，增设工业电风扇加速地下室的空气流通，并做好除湿工作，同时在居民微信群内说明排查情况，提示居民出行注意安全。

第二天物业公司便购买了维修施工的材料，对天井盖板进行了更换维修，地下通道渗水的问题得到了解决，获得居民一致点赞。

“树枝伸出来太长了，破坏了原本的造型，不美观，也有可能会戳到孩子，存在一定安全隐患，抓紧修剪一下吧”。居民通过“码”上报反映该问题。

北纬40°小区里的绿化郁郁葱葱，枝繁叶茂，但随着时间的推移，大树越长越茂盛，枝干四散，给低层住户带来了采光难、刮花玻璃等困扰。

为给居民营造一个安全、舒适的居住环境，广达路社区与北纬达文物业在收到居民诉求后，联合行动对小区内的树木进行了逐一排查，针对茂盛树木进行集中修剪。

“把边上那一段也修剪掉，注意安全......”由于树木自然生长，层叠交错，处理起来非常困难，物业工作人员使用电锯等专业设备，对树木进行修剪，并及时清理掉落枝叶，消除了安全隐患。

此次修剪清理树枝行动，“剪除”了居民们的烦恼，有效改善了社区环境，居民的出行安全问题也得到了有效解决。

下一步，地区将总结治理经验，巩固现阶段成果，提升各社区、物业的整体宣传形象，把可复制、可推广的“党建引领物业管理”新模式作为目标，大力推动“接诉即办”转向“未诉先办、一办到底”，不断提升居民安全感、幸福感、获得感，不断构建共建共治共享的社区治理新格局。

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审核：广达路社区

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