3月20日晚21：30，东湖街道望京西园一区小院正式解除管控封控！

3月20日晚21时30分，东湖街道工委书记谷雨宣布：“望京西园一区小院正式解除管控封控！”112楼前的围栏缓缓拉开，小区西门被打开，东门“快递驿站”的货架正在拆除……在管控区内服务保障的临时党支部走出小区，与街道指挥部“会师”。

3月20日，望京西园一区小院（即101、102、104、109、110、111、112、113、114、115楼）最后一轮全员核酸检测结果均为阴性。经市、区疾控部门综合研判决定，小院10栋楼正式解除管控封控。东湖街道应急指挥部通过管控区封控区11个微信楼群向居民及时发布了《关于解除望京西园一区小院封控管控措施的通告》。

“我等到现在就是为了走出家门，亲口对工作人员说一声感谢！”居民蔡永立说道，自己的母亲今年已经91岁，患有多种慢性病，每个月她都要前往华信医院为母亲开药。小区管控后不能出门，蔡女士心中很是着急，便拨打了街道24小时热线电话，工作人员和志愿者爱心接力，代开了当月的十几种药品，并及时送到了她手中。

小院志愿者陈鹏是一名航天工作者，他说，“管控期间，大家守望相助，增进了邻里之间的感情，拉近了彼此的距离。平时我工作比较忙，早出晚归，基本不会和小区的居民有什么交集。知道小区里的老年人比较多，肯定有需要帮助的人，就报名成为志愿者，做些自己力所能及的事。”

本次疫情发生以来，东湖街道第一时间启动相应机制，建立应急指挥部，成立封闭管控、群众工作、派单排查、核酸检测、外围保障、后勤保障、人员转运、就医保障、物业维修、垃圾消纳及环境消杀等工作组紧急投入工作，机关干部全部划分到11个工作组，内外投入300人员力量，全力服务保障管控区封控区居民生活。

管控区内，街道工委就地成立了临时党支部，由3名东湖街道机关干部、2名东湖派出所民警、5名社区工作者，带领小区内双报到在职党员、朝阳区属单位干部职工、社区支部党员，会同20名物业工作人员、7名东湖哨兵，形成了80人骨干力量，为800余户家庭、2000余名居民，落实区域封控管控措施，组织居民核酸检测采样，巡逻劝导、宣传发动、核查信息，每天不间断为居民提供服务。实施排水紧急抢修1次。封控区消杀84次，清运垃圾185箱。管控区公共区域消杀56次，清运生活垃圾约30吨。

围绕管控区封控区居民日常生活需求，东湖街道在外围设立诉求处置中心、快递驿站、外出跑腿等保障体系，实现了居民线上提需求，街道诉求处置中心汇总、研判、派单，驿站、外出保障组专人响应落实的服务体系。居民通过11个微信楼群、87415678东湖热线以及10部管控区专线提出诉求、咨询等问题1832余件次，需要二次处置的诉求363件次。帮居民代开药32人次，协助绿色通道紧急就医22人次，代办事项如应急维修、代送餐、代喂宠物、代打印、代购货物、代存货物、代挪车等事项共202件。快递驿站分发货物16578件，封控区二级防护人员送货1389次，管控区为行动不便老人送货1025次。街道为封控区50户居民送上了蔬菜水果礼盒50套。6位居民通过12345热线表扬东湖街道服务保障工作。

“解封”不“解防”。解除封控和管控措施后，居民们还需按照要求做好7天自我健康监测，分别于每日早、晚进行体温自测。接下来，东湖街道将继续按照疫情防控相关工作要求，提示居民做好健康监测，及时解决居民诉求，持续为居民做好服务保障。