桶装水测评 | 超8成消费者看重品牌

由：大禹水业发布于：2022-07-01 分类：行业新闻阅读：41次评论：0次

为了促进桶装水行业提升产品质量和服务品质，促进更多企业重视消费者权益，更好满足消费者日益增长的美好生活需要，消费质量报消费测评中心开展了“2022桶装水消费测评”专项民意调查活动，旨在通过大数据分析，汇总消费者意见，为桶装水行业高质量发展提供意见参考。

本次测评采取了现场问卷测评的方式，测评中心随机抽样测评问卷100份样本，被测评人员中53人为女性，47人为男性；30岁以下有47人，30岁-50岁的有39人，其余为50岁上。

多少人常喝桶装水呢？测评样本数据显示，有73%的人经常喝；12%的人偶尔喝；9%的人持随意态度，可以喝也可以不喝；6%的人基本不喝。喜欢喝桶装水的市民纷纷表示，蓝光、蓝剑、全兴、活力心、冰川时代、青城山泉、怡宝等品牌桶装水口感舒适，口味纯正，无异味，感觉更干净卫生。

为了更加详尽了解市民消费桶装水的习惯和需求，测评中心汇总分析了测评样本中经常喝桶装水的市民的测评问卷，得出以下测评报告。

消费者会经常换桶装水品牌吗？测评样本数据表明，63%的人不轻易换品牌，25%的人经常换，12%人持随意态度。经常换桶装水品牌的部分市民表示，不同品牌，不同产地，不同口感，经常换，口感更舒适。持随意态度的部分市民认为，哪个品牌都差不多，只要是正规企业，卫生都放心。不轻易换桶装水品牌的部分市民表示，他们对于自己认可的品牌肯定不会轻易换，毕竟当初选择时也是做了多方面比较的。

测评样本数据表明，蓝剑、蓝光、冰川时代、活力心、青城山泉、怡宝等品牌均拥一批忠实的老客户，部分老客户饮用这些品牌桶装水的时间长达10年以上。

消费者选择桶装水品牌，在意哪些因素呢？测评样本数据表明，89%的人在意桶装水质量和卫生，81%的人在意送水站的服务态度和消费体验，86%的人在意品牌（知名度和美誉度），56%的人在意桶装水销售价格，39%的人在意桶装水的水源地。

消费者在哪种情况下会更换桶装水品牌呢？测评样本数据表明，桶装水的质量和卫生最重要。桶装水一旦出质量和卫生问题，93%的消费者会选择更换品牌，剩余的会持观望态度；送水站服务态度不好，品牌更换概率高达86%；口感变化时，品牌更换概率为63%；价格变化时，品牌更换概率为39%；包装变化时，品牌更换概率最低，仅为31%。

部分市民表示，随着近年来生活条件的改善，桶装水已经成为他们的生活必需品。部分选择蓝光、蓝剑、怡宝、青城山泉等品牌桶装水的市民表示，他们更加注重产品质量和服务态度，更加注重品牌知名度和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦。

消费者选购桶装水时，送水站距离远近有影响吗？经常喝桶装水的测评样本数据表明，56%的消费者会选择距离2公里以内的送水站，29%的消费者会选择2公里-5公里的送水站，仅有15%的消费者会选择超过5公里的送水站。部分市民表示，他们会选择去送水站现场订购，这样会让他们感觉更踏实。在附近有多家送水站时，他们倾向于选择门面较大，环境干净卫生的蓝剑、蓝光、怡宝、全兴等品牌桶装水配送站。

消费者对送水时间的需求及满意度如何？经常喝桶装水的测评样本数据表明，63%的消费者希望30分钟以内送到，26%的消费者接受1小时内送到，仅有11%的消费者接受送水时间超过1小时。部分市民表示，饮用桶装水虽然已经成为生活习惯，但家中不可能放很多，一般是每次安排送1桶，用完会再让水站送。

消费者对自己优选的品牌商家有哪些希望呢？测评样本数据表明，消费者希望企业严格保护水源地，防止水源受到污染；希望企业加强对环境卫生的监管力度，降低污染风险；希望企业加强生产过程中的质量管控，防止不合格产品进入流通环节；希望企业加强销售过程中的监管，防止储藏或运输不当，导致出现交叉污染；希望企业注重社会公益事业，积极回馈社会。

测评样本数据表明，随着经济的高速发展，消费者对桶装水的消费需求也发生了深刻变化，消费需求已经从“解渴型”向“品质型”跃迁，“品质消费”已经成为桶装水消费的新需求。人们对桶装水的新消费需求不仅限于满足基本生活需要，而是更加注重产品和服务质量，更加注重品牌和美誉度，更加注重消费体验和精神愉悦。

为了促进桶装水行业提升产品质量和服务品质，也为了呼吁全社会崇尚品质消费理念，创造品质消费环境，为桶装水行业高质量发展提供强劲动力。测评中心汇总消费者意见，结合全省各地市场监管局的抽检信息，以及消费质量报质量舆情监测中心监测数据，权威发布“2022品质消费·桶装水优选品牌”榜单，以促进更多企业重视消费者权益，提升产品质量和服务品质，更好满足消费者日益增长的美好生活需要。