“淡定人生”不送水，消费者“不淡定”了……
前两天
市民贺先生打电话向“淡定人生”送水站
订了一桶桶装水
可对方一直推脱搪塞不送水
最后甚至直言“有水也不送”
这让贺先生十分气愤
“淡定人生”送水拖延
消费者难以“淡定”
贺先生：“我们是9月2号叫的水，但是到9月4号，三天了，没送水。第一次他推到下午，下午他推晚上，晚一点六点以前给我们送来，好，到三号的时候，他说直接没水。到今天他直接说，有水也不送，说我们态度也不好，我们叫水叫三天了，我们是消费者，出钱就希望有一口水喝，但是到现在，水直接说不送。”
贺先生说他是“淡定人生”家的老顾客了，之前订水虽也出现过送水过慢的问题，但“有水也不送”的情况这还是第一次出现，自己花钱还受气，这让他十分郁闷。
贺先生：“心情很不好，因为我们是消费者，我们就买个水来喝喝，能喝到水心里面就高兴，但是你这个一拖再拖，拖一天两天三天，我们觉得心里面真的很不舒服。”
随后，记者拨打了贺师傅常使用的送水电话，但一直无人接听。
无奈贺师傅只好拨打水桶上的全国服务热线，但同样没有回应。
记者上网搜索发现，原来不止贺先生一人无法及时收到“淡定人生”的水，不少市民反映也遇到过送水慢、送水人员态度不好等问题。
这疑似是因为部分站点经营不善关闭，单子分配给附近水站，送水人手不够造成的。
对此，贺先生表示，他将不会再订购“淡定人生”的桶装水，并会尽快联系水站工作人员进行退票。
那么
水站究竟是因为什么原因拖延送水?
如果迟迟不送水
消费者手中的水票又该如何处理？
随后
记者前往了水站了解情况
公司水量不足致送水时间延长
按照贺先生提供的地址，记者来到了位于新民航路的淡定人生水站，然而，这里卷帘门紧闭，门上还张贴着一份铺面招租公告，看上去门店已经关闭了。
记者对话停车收费员：
“关掉好久了，怕有两个月了，关掉就没来了，他说搬到别处了，因为这里店铺贵了，说店铺涨价了，是这样说的。”
“他说要搬到哪里？”
“他说搬到那头，一个男的说。”
“具体哪个地方？”
“哪个地方就不知道了，他也没告诉我。”
既然店铺搬迁，那么商家为什么不通知消费者，又为何拖延送水？
几经周折，记者联系上了一名送水工，在对方的提示下，记者来到了水站搬迁后，位于海明路上的新店铺。
此时，一名姓崔的负责人刚好送水归来。
记者对话水站负责人：
“打你们的电话没人送水是什么情况？”
“没有，前两天是因为公司的水量不够，所以就导致了水不够，有些客户可能就会晚几个小时，或者晚一天送到。”
负责人表示，贺先生反映的情况的确属实，原因是公司水量不够导致的，眼下公司已经恢复正常供水，这几天他们都在加班加点为辖区客户送水。
水站负责人：“今天两点钟还要来一车水，基本上就能保证送水，前两天没送的都能保证送到，那个店之前的是公司的，因为房租高，所以就重新租了，就租到这边。”
负责人说，目前送水工作已经恢复正常，只是因为要先补齐之前没有及时送出的水，工作量较大，因此这几天送水的时间会较往常延长几小时，但基本都能保证送水。如果消费者仍然难以接受，那么可以选择退票。
随后，负责人与贺先生取得了联系，并对之前发生的事进行道歉。
贺先生对话水站负责人：
“你们送水的员工直接跟我们说，有水都不给我们送。”
“这个因为之前，他们是走掉了，有些员工是走掉了，前段时间招了暑假工，打电话他们怕是不高兴所以就说了你们，不好意思了，到时候我们现在送水可以正常送，如果你这边实在不能接受，要退票这些，我这边可以跟公司协调一下，看看是给你退票还是怎么样。”
一番沟通后双方也解开了误会，水站表示，接下来辖区消费者有任何疑问，可以拨打水站或者客服电话进行咨询。
8099999记者报道
编辑：苗苗
本篇文章来源于微信公众号: 8099999街头巷尾
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