10月9日，北京市矿业协会组织对2022年度“放心水站”进行回访。
这次活动，走访了北京丰驰京城桶装水配送中心、北京华东天成商贸中心、北京浩源大禹商贸有限公司、北京华成怡智商贸有限公司、北京文华盛商贸有限公司。
为了保证消费者喝上健康好水，北京市矿业协会会长李平、监事长傅少勤、“喜士”包装饮用水（北京地区）负责人李建文及部分水站经营者对“放心水站”进行了走访，并深入调研了解了其运营、仓储、配送等一系列情况。
现场，协会专家及水企、水站经营者，对5家“放心水站”的软件和硬件条件进行了全面评估，并对所售桶装水的真假进行了现场鉴定。回访结果表明，“放心水站”运营资质齐全、仓储条件完善，没有一家出售假水。
桶装水，从水源到消费者家中，都要经过一系列杀菌、消毒、检验等环节，确保了每一桶桶装水从回收的空桶到送到用户家中的成品水，每一个环节都是洁净、卫生、可控的，消费者可以放心饮用。
“放心水站”推荐工作连续开展多年以来，得到了参评水企和水站的大力支持。2022年，通过水企推荐、水站自荐等方式，根据推荐标准严格审核，选出58家“放心水站”（2022年度“放心水站”.xlsx）。
经过多年对桶装水销量市场的监管整顿、优胜劣汰，诚信经营的正规水站销售稳步提升，规模也在逐渐扩大。“放心水站”无论是从运营资质、进货渠道、配送能力，还是卫生环境、仓储条件、员工素质等方面，都经过严格筛选，从而为消费者提供更高品质的饮用水和更细致的服务。
“放心水站”提高了北京市桶装水行业的知名度，规范了市场，有效地遏制了假水的泛滥，为净化市场做出了很大贡献。
水站，销售的不仅仅是水，也是给顾客传递一种水文化。▲水站的“小菜园”
北京丰驰京城桶装水配送中心位于北京市西城区，负责人刘卫已经在水圈子中摸爬滚打了20个年头。作为较早一批桶装水行业中的从业者，他善于思考、学习能力强，被人称为水行业“智者”。在刘卫看来，桶装水行业的竞争从最初的产品竞争，到价格竞争，再到现在的服务竞争，水站的核心竞争力从来没有改变过——就是送水工。“水站发展到现阶段，老板已经很难接触了一线客户了，而为客户提供服务的就是送水工。只有水站的老板服务好送水工，送水工人才会做好客户的服务。”刘卫说。“我看过一句话‘装得下，世界就是你的’，这句话我回味了很久。很多时候，不是自己得不到，是装不下了，所以要包容员工的缺点。”刘卫说：“我认为行业自律对水站、对桶装水市场的良性发展是非常重要的。我们要有个自律规则，为了这个我们共同赖以生存的行业，我们自律的同时每个人还要做个监督员，要团结起来阻止那些伤害我们的事情。”
北京华东天成商贸中心位于北京市朝阳区香河园北里。在负责人刘少东看来，要“人心换人心，人心舒服了，氛围和谐了，团队的凝聚力就有了。”
“桶装水行业作为传统行业，是禁不起折腾的，所以团队的稳定对水站的发展尤为重要。”在刘少东的水站，老员工很多，有的员工甚至超过了10年。“水行业是辛苦的行业，送水员辛苦、前台辛苦，老板也辛苦。作为水站，员工才是核心竞争力，老员工对业务熟悉，所以在跟客户沟通时才能得心应手。”刘少东说。
随着社会的进步，如今的从业者跟过去相比，有了更多精神层面的需求。“现在的员工不是老板多发几百块钱就非常高兴的，所以我们每年都会组织员工出游，同时每年还有休假。”刘少东感慨地说，“‘心’的力量，说起来很简单，你替他想多少，他就为你做多少。”
北京浩源大禹商贸有限公司位于北京市朝阳区，负责人董利建是从一名普通送水工成长起来的水站老板。刚入行时，董利建走了许多弯路，但他是个很善于总结的人，他会参照别人水站的优点，再结合自己的实际情况对经营理念进行梳理分析。“我遇到问题，不管是正面的还是负面的，都会请教很多人，和他们聊，然后把几个人的观点进行梳理分析，找到适合自己的解决方式。”目前，董利建的水站在经营本业的同时，还与很多客户成了朋友，在客户需要帮助时会第一时间给他打电话。“客户对我们的认可，就是我们工作最大的成功。”
北京华成怡智商贸有限公司位于北京市朝阳区国贸附近，作为北京水行业中成长较快的水站之一，负责人程孝保制定了一套要求清晰的规章制度。“我是2010年10月1日，主动放弃快递，开始开水站的。”程孝保说。“既然我选择开水站，就不能简单地复制传统水站的经营模式，应该找到自己的管理方法。”程孝保在调研时发现，即使是大水站，也只是销量大，但水站本身并没有规范性的章程。于是，他首先想到了把水站进行企业化管理，这样竞争起来也更有优势。程孝保当过兵，军人的倔强已经深入到骨子里，水站自成立之初就构建了一支退伍军人为主要骨干力量的团队，共同发扬退伍不褪色的优良作风。“部队很重视文化建设，所以在开店伊始，我就想着把我的水站进行类似军事化的管理。同时，我非常重视团队文化建设和企业文化建设，我们每周都会开一次例会进行集体培训，定期对员工举行培训和文体活动等。”
北京文华盛商贸有限公司位于北京市亦庄经济技术开发区，负责人宋军旗一直秉承“诚信、专业”的经营理念，坚持用户至上、质量第一的初心，服务了一批又一批客户，在消费者中享有良好口碑。从现阶段看，在桶装水市场是以水企—水站—消费者的模式为主，其中包括经销商制和加盟制，这是桶装水行业内最普遍的渠道模式。但宋军旗则另辟蹊径，专注于建设单一品牌的专卖店。在宋军旗看来，专卖店具有统一的管理系统、统一的服务规范、统一的经营品质，为消费者提供优质的百分百安全放心的好水，同时又为消费者送上最温馨周到的服务。同时，专卖店在企业强大的管理系统控制之下，确保每家专卖店都能为其所服务的客户提供满意的售前、售中及售后服务。
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来源/北京矿协
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